Shanti - la résilience comme fondation

« 2020 elle est ma résilience à moi ».  Cette petite chanson remixée de Julien Clerc résume bien cette année originale , et correspond bien à ce que l’on a du faire : nous adapter. 

Au cours des années 90, nos  chers professeurs nous disaient, vous aurez des métiers qui durent 5 ans.   Il ne pensait pas si bien dire. D’un point de vue « business » , on avait dû s'adapter  plusieurs fois dans Shanti. Nous pouvons citer ces quelques exemples :  l’évolution des positions SEO, les aléas de Pingouin( l'algorithme de Google ) la montée en puissance des adwords, puis les pubs facebook qui sont gérées par les plateformes ont rebattus les cartes des clients B2B et  TO en France.  Pour les galères et les fermetures de pays, on avait eu le droit au réveil de notre divin volcan Agun, aux terroristes ( Sri Lanka & Inde), au Sras, aux inondations du Ladakh et quelques aléas politiques dans un de nos pays. A chaque fois on se disait : bon galère, on devrait diviser nos risques en ayant plus de pays.  Bon ça a tenu jusqu’à 2020. Mais dans le fond, une agence réceptive est résiliente par nature : elle doit gérer le terrain et faire le fusible. 


Bon ben  on avait pas prévu la pandémie

On avait bien mis une fois ou deux dans une «  SWOT » : Pandémie. Mais bon on y croyait pas et puis « IL », enfin « elle » ,désormais, est arrivée. La Covid vient secouer nos certitudes et celles de nos amis, voyageurs, partenaires et staff.  

Depuis la fin janvier 2020 et les réactions au Vietnam, puis en Thaïlande  & l’annulation du nouvel an chinois, on savait que c’était grave. Que tous les RG, ou universitaires  ou gouvernement qui disent : « Les Chinois ne nous ont pas dit, on a pas été prévenu » n’oublient pas que le PCC  a simplement annoncé: «  on annule la grande fête annuelle & les vacances de 1,35 milliards d’habitants » , ça veut dire «  c’est vraiment la grosse grosse merde », faites gaffe.

Alors on a fait ce que l’on a toujours fait : on s’est adapté. 


Quand c’était vraiment dur.

Je  parlerai peu ici des périodes difficiles où  il a fallu annoncer à une partie des équipes que nous devions arrêter  notre collaboration, des rapatriements des voyageurs, ou des difficultés de nos guides & partenaires. Les premiers mois, nous avons dû faire preuve de pédagogie en expliquant : « si si c’est vraiment grave et ça va durer », mais nous étions comme tout le monde surpris.  Les 3 premiers mois ont été difficiles, soyons clairs.  Beaucoup de nuit au sommeil léger avec la boule au centre.

Ensuite nous avons eu la chance d’avoir une équipe soudée autour de valeur de fond, dont la flexibilité… Nous avons alors mobilisé les ressources humaines et les réseaux pour commencer à nous réorganiser petit à petit et puis organiser le « travel » et le « non travel » de Shanti !


Côté Travel, nous avons lancé la destination France. Alex, notre fondateur, de sa Drôme d'adoption avec les équipes et d’anciennes Shanti Receptive ( Beau Voyage) réussit à faire une belle production de voyage qui représente l’Asie en France. 

Nous avons aussi développé le marché allemand  & espagnol avec les équipes germanophones.


Côté «  non Travel » , chacun s’est retrouvé avec un mi-temps plus ou moins disponible, et plus ou moins imposé par les circonstances, pour développer ses projets persos. Nous avons dans les équipes plusieurs profils entrepreneuriaux et voici quelques projets qui sont sortis de leurs chapeaux. 

A Paris, nous avons pris une boutique, partagée avec Curiosity Lab. Emeline, la créatrice, y vend sur l’avant de la boutique des produits de mode , de décoration et de l’artisanat Asiatique. Cela permet de créer une ambiance voyage immédiate, sur l’arrière avec Shanti nous proposons des évènements ( quand on a le droit) autour d’un bar convivial.


Jonathan  Cappe a lancé  un superbe site avec le voyage en train en classe chic. Je vous conseille le site qui vaut le détour. https://www.mythic-railways.com/

Gauthier, qui s’occupe du B2B a lancé son entreprise d’import d’artisanat balinais https://omah-omah.com/.  Matthieu a pris un poste pour conseiller les gens à l' ANPE. Amandine a pris un poste de prof ! Bref, ça a bougé. 


Côté non travel, nous avons transformé nos bureaux de Delhi, Colombo & Bali en co-working place ( business center comme on les appelait avant). Nous y accueillons d’autres entreprises qui ont bien souvent réduit la taille de leurs locaux. Nous avons aussi lancé un e-shop d’artisanat, et de produits asiatiques ( thés, cafés, bières & épices) eshop.shantitravel.com 


Et puis on s’est dit : « Vu qu’on habite là-bas on sait faire tourner une boîte, on a des réseaux, des comptables et on peut aider les sociétés à s’implanter sur place.  Et si on lançait shanti-consulting.com ? ». En plus c’était le métier d’origine d’un des associés, alors, on a  lancé en novembre Shanti Consulting pour aider les sociétés française dans leurs « besoins  terrains » à l’étranger  (étude de marché, recherche de fournisseur, recherche de distributeur » . Nous en avons donc profité pour nous faire enregistrer auprès de business France en tant que prestataire recommandé. Nos clients pourront ainsi se faire rembourser 50% de notre prestation. 


Et c’est fini ? 

Ben ben comme on sait pas quand ça finit tout ça. On va continuer à s’adapter et choisir les projets qui fonctionnent le mieux !
La crise est temporaire, on a fait une révolution autour du soleil avec, et on va continuer  cette belle aventure qu’est la vie sur terre, en sachant que la Terre aussi a besoin de respirer, de reprendre son souffle et qu’elle nous le suggère comme elle peut ! Bonne année 2021 à tous et plein de petits bonheurs ! 




Jeremy Grasset - Shanti Travel
Mail : jeremy@shantitravel.com 
Passionné de voyages et de nouvelles aventures, je suis parti à la rencontre de l’Inde en tant que consultant pour des entreprises françaises il y a 10 ans déjà... Ensuite, j’ai créé ma propre entreprise à Chennai, avant de m’associer à Alex Le Beuan dans l’aventure de Shanti Travel en 2007. Diplômé d’une école de commerce (ESCEM), je gère les finances, les projets de développement, l’informatique en plus d’autres domaines au sein de Shanti Travel. Je suis également le représentant de Shanti Travel à l’étranger, notamment sur les salons internationaux. Une chose est sûre, être flexible et polyvalent sont deux qualités impératives pour ce poste !